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Perguntas frequentes

A capinha tem garantia?

Sim. Se for constatado defeitos de fabricação, deve-se enviar fotos (claras) mostrando o defeito para o nosso whatsapp 83 8770-1907. Após avaliação, poderemos enviar uma nova capinha em troca da primeira. 


A capinha vem exatamente igual a simulação?

Não. É possível que ocorra pequenas alterações de tonalidades devido a composição de tintas de uma impressão ser diferente de uma imagem mostrada em uma tela de celular ou computador. Inclusive, as tonalidades podem aparecer diferente de uma tela para outra. A simulação mostra de forma muito aproximada de como a capinha ficará quando for impressa, mas não tem uma exatidão milimetrica.


Como faço o rastreamento do meu pedido?

Basta acessar o link, meus pedidos, no qual você pode acompanhar o rastreamento fornecido pelos correios após o envio. Lembrando que o frete CR (carta registrada) possuí um rastreamento pouco detalhado, atualizando apenas no dia em que é deixado nos correios e no dia que a encomenda sai para entrega em sua residência.

 

Obs. O código também é enviado para o e-mail cadastrado em nosso site.


Gerei um boleto, mas não paguei. Há algum tipo de cobrança por isso?

Não. Os nossos boletos são de intenção de compra. Caso não sejam pagos, se cancelarão sozinhos após o vencimento. Para solicitar segunda via do boleto, é só acessar o menu "Meus Pedidos" em nosso site e clicar em "Gerar segunda via do boleto".


O que faço se minha capinha não chegar após o prazo estimado de recebimento?

Primeiramente, não se desespere :) É comum que os correios atrasem algumas encomendas, por mais incômodo que isso seja. Se a sua capinha atrasar, você deve entrar em contato pelo whatsapp 83 8770-1907 comunicando o ocorrido. A equipe de atendimento lhe explicará os procedimentos e a nossa garantia estipulará um prazo para  você poder escolher entre a devolução do seu pagamento ou reenvio de uma nova encomenda.


Posso pedir edições após a compra?

Sim. É possível pedir ajustes em sua imagem, inclusão de nomes, etc, logo após a confirmação do pagamento. Assim que receber o e-mail de confirmação do pagamento, você deve entrar em contato pelo whatsapp 83 8770-1907 se identificando e solicitando as edições. Não é possível edições se as capinhas já estiverem prontas para envio. 


Qual o material da case?

Atualmente, trabalhamos com capinhas de silicone transparentes e maleáveis onde você pode personalizar com suas imagens preferidas.


Quanto tempo leva para a capinha ser produzida e enviada?

As capinhas são enviadas em no máximo 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em dias úteis, não são contados sábados, domingos e feriados.

 


Quanto tempo leva para o meu pagamento de boleto aprovar?

O tempo que o banco leva para compensar um pagamento é, geralmente, de 1 dia útil, mas pode chegar até 2 dias úteis em alguns casos. Os prazos de produção e envio só começam a contar após a aprovação do pagamento.


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